全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀： 不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；比起优，顾客往往更容易记住卖家的缺； 消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求； 顾客并非不愿，他们只是期待产品能够带来“合理化的理由”。
铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。看铃木敏文为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售哲学。
【推荐语】
◆零售、快消从业者！
◆日本“新经营之神”的代表作！
◆无论卖什么都能大卖的零售哲学！
◆全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文亲述的顾客心理洞察术！
◆日本各行业一线成功人士——AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经典案例。
◆不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。
◆促销不等于折：消费税的提高导致消费欲望下降，提出了返还消费税而不是折。
◆从社会环境变化预估消费者行为，调整便利店销售模式。
◆顾客并非不愿，他们只是期待产品能够带来“合理化的理由”。
【作者】
铃木敏文 企业家，日本7-ELEVEN 创办人。
他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的典范”。他领导的日本零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。他曾三次领军企业变革，没有一次失败；而他所建立的“单品管理”概念，甚至让英语世界创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”（“单品管理”日文发音）。
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零售的哲学：7-Eleven便利店创始人自述+零售业100个创意促销方案(铃木敏文).pdf
零售心理战：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考(铃木敏文).pdf
