你的企业到底是在生产产品，还是在生产生活方式？你是在销售产品、提供服务，还是在销售氛围和提供情感体验？正如那些成功的企业家所意识到的，在这个体验经济时代，情感创造商机。斯科特·麦克凯恩根据现今市场的发展特征，总结出了一个商业活动真理：一切行业都是娱乐业。 他把商业与电影、电视和音乐等娱乐业活动联系起来，把多年以来一直应用于娱乐业的法则延伸到商业世界，那就是：要想在高饱和市场中脱颖而出，你需要与你的客户建立一种情感联系，如此才能创造出一种客户无法拒绝的体验。客户之所以购买的你的产品和服务，正式因为他们可以一遍又一遍地享受这种情体验。在以往的商业活动中，我们更多的把焦点放在缩减成本、提高市场占有率、提升股票价值等，而本书提出的娱乐业法则，对于商业领域将是一种从管理到经营上的清洗。商业文化和商业行为业已改变，企业家需要将目光转向客户体验。
一切行业都是娱乐业：从高饱和市场中以极致用户体验脱颖而出
作者：[美] 斯科特·麦克凯恩 (Scott Mckain)
推荐序 什么是好的用户体验？
前言
引言 为什么一切行业都是娱乐业？
第1章 娱乐时代降临
第2章 娱乐业引领你前行
第3章 让娱乐业法则为你所用
第4章 不断迭代，保持独特性
第5章 打造极致用户体验
第6章 抓住“主题设定”
第7章 故事讲述与形象经营
第8章 掌控行动节奏，打造注意焦点
第9章 开始你的表演吧！
致谢
